پاسخ به پرسش‌های متداول

 می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

جواب: بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی  ۰۲۱۶۶۷۶۲۱۰۶ و یا در واتس اپ ۰۹۰۳۸۳۶۷۱۰۰ نیز امکان پذیر است.

 

می توانم محصولات را از نزدیک ببینم؟ امکان خرید حضوری هست؟

جواب: بله، با هماهنگی قبلی و در ساعات کاری می توانین به انبار ما مراجعه کرده و پس از انتخاب و تحویل کالا توسط دستگاه کارت خوان مبلغ را پرداخت کنید.

 

می توانم کالا را بدون هماهنگی پس بدهم؟

جواب: خیر. حتما قبل از ارسال کالا به اس وی اس کالا هماهنگ کنید.

 

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

جواب: خیر. در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد، به امید خدا در آینده نزدیک این امکان فراهم می گردد.

 

آیا می شود کالای خریداری شده را مرجوع کرد؟

جواب: بله. در چهارچوب شرایط و قوانین وب سایت اس وی اس کالا این امکان وجود دارد.

 

چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

جواب: به لینک https://www.svskala.com/follow مراجعه نمایید. همچنین میتوانید از طریق تلگرام ، واتس اپ و یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید. ضمنا (در صورت بسته نبودن پیامک های تبلیغاتی سیمکارت) تمام مراحل و فرایند ثبت سفارش تا ارسال سفارشات به شماره موبایل موجود در پروفایل شما پیامک می شود.

 

اطلاع رسانی های فروشگاه شما از طریق پیامک با چه شماره ای انجام می شود؟

جواب: تمام پیامک های اس وی اس کالا با شماره چهارده رقمی ۵۰۰۰۱۰۶۰۶۸۹۲۴۵  و ۵۰۰۰۱۰۰۰۱۴۵۸۲۰  ارسال می گردد.

 

پس از ثبت سفارش چقدر طول می کشد تا کالاها به دستم برسد؟

جواب: چنانچه آدرس شما غیر از شهر تهران باشد و سفارش خود را قبل از ساعت ۱۶ (به غیر از پنج شنبه ها و تعطیلات) ثبت کرده باشید، در همان روز تحویل پست یا تیپاکس می شود و اگر پس از ساعت ۱۶ ثبت کرده باشید در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست یا تیپاکس می شود. چنانچه آدرس شما شهر تهران و در محدوده ارسال سریع باشد و سفارش خود را در ساعات کاری ما ثبت کرده باشید، تنها ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، کالا با پیک موتوری ارسال می گردد و چنانچه خارج از ساعات کاری ما سفارش خود را ثبت کرده باشید در اولین روز کاری سفارش ارسال می گردد. همچنین اگر می خواهید در ساعت مشخصی کالا را تحویل بگیرید لطفا با شماره های فروشگاه تماس گرفته و هماهنگ نمایید. برای اطلاعات بیشتر توصیه می کنیم قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه فرمایید.

 

پس از خروج کالا و ارسال از انبار شما آیا امکان رهگیری سفارش وجود دارد؟

جواب: بله. سفارشاتی که با پست ارسال می گردد به راحتی از طریق لینک https://newtracking.post.ir قابل رهگیری هستند. مابقی سفارشات که با پیک داخل شهری ارسال می شود نیز قابل پیگیری می باشد.

 

آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟

جواب: بله. در چهارچوب شرایط و قوانین وب سایت اس وی اس کالا این امکان وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر توصیه می کنیم قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه فرمایید.

 

آیا کالاهای اس وی اس کالا اصل هستند؟

جواب: بله، لطفا به لینک https://www.svskala.com/original مراجعه نمایید.

 

مراحل خرید و ثبت سفارش در سایت چگونه است؟

ابتدا و قبل از خرید می بایست در سایت ثبت نام کرده و به راحتی خرید خود را ثبت نمایید. لطفا جهت ارسال سریع تر و دقیق تر، اطلاعات خود و آدرس تحویل گیرنده را دقیق ثبت نمایید.