پاسخ به پرسش‌های متداول

۱- می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

جواب: بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی نیز امکان پذیر است.

 

۲- می توانم کالا را بدون هماهنگی پس بدهم؟

جواب: خیر. حتما قبل از ارسال کالا به اس وی اس کالا هماهنگ کنید.

 

۲- می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

جواب: خیر. در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد، به امید خدا در آینده نزدیک این امکان فراهم می گردد.

 

۲- آیا می شود کالای خریداری شده را مرجوع کرد؟

جواب: بله. در چهارچوب شرایط و قوانین وب سایت اس وی اس کالا این امکان وجود دارد.

 

۲- چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

جواب: به لینک https://www.svskala.com/follow مراجعه نمایید. همچنین میتوانید از طریق تلگرام ، واتس اپ و یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید. ضمنا (در صورت بسته نبودن پیامک های تبلیغاتی سیمکارت) تمام مراحل و فرایند ثبت سفارش تا ارسال سفارشات به شماره موبایل موجود در پروفایل شما پیامک می شود.

 

۲- اطلاع رسانی های فروشگاه شما از طریق پیامک با چه شماره ای انجام می شود؟

جواب: تمام پیامک های اس وی اس کالا با شماره چهارده رقمی ۵۰۰۰۱۰۶۰۶۸۹۲۴۵  و ۵۰۰۰۱۰۰۰۱۴۵۸۲۰  ارسال می گردد.

 

۲- پس از ثبت سفارش چقدر طول می کشد تا کالاها به دستم برسد؟

جواب: چنانچه آدرس شما غیر از شهر تهران باشد و سفارش خود را قبل از ساعت ۱۲ ثبت کرده باشید، در همان روز تحویل پست می شود و اگر پس از ساعت ۱۲ ثبت کرده باشید در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست می شود. چنانچه آدرس شما شهر تهران و در محدوده ارسال سریع باشد و سفارش خود را در ساعات کاری ما ثبت کرده باشید، تنها ۱ ساعت پس از ثبت سفارش، کالا با پیک موتوری ارسال می گردد و چنانچه خارج از ساعات کاری ما سفارش خود را ثبت کرده باشید در اولین روز کاری سفارش ارسال می گردد. برای اطلاعات بیشتر توصیه می کنیم قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه فرمایید.

 

۲- پس از خروج کالا و ارسال از انبار شما آیا امکان رهگیری سفارش وجود دارد؟

جواب: بله. سفارشاتی که با پست ارسال می گردد به راحتی از طریق لینک https://newtracking.post.ir قابل رهگیری هستند. مابقی سفارشات که با پیک داخل شهری ارسال می شود نیز قابل پیگیری می باشد.

 

۲- آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟

جواب: بله. در چهارچوب شرایط و قوانین وب سایت اس وی اس کالا این امکان وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر توصیه می کنیم قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه فرمایید.